Política de Envío

Zona de entrega

Los productos ofrecidos en Cocumix.es se envían exclusivamente dentro de España. No es posible realizar pedidos con direcciones de entrega fuera de esta zona. Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Plazo de preparación y envío

Los pedidos se preparan y se entregan a la empresa de transporte (Yunexpress) en un plazo de 2 a 4 días.
Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables.

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático con la confirmación y el número de seguimiento, siempre que el correo registrado sea correcto.

Tiempos y costes de entrega

Durante la compra, el cliente puede consultar los métodos disponibles y los plazos estimados de entrega.
El coste de envío se calcula según el método seleccionado.
Si no se ofrece envío gratuito, el coste correspondiente se añadirá al importe total del pedido.
Los detalles actualizados de precios y plazos están disponibles en nuestro sitio web.

Condiciones de entrega

El paquete se entrega contra firma y presentación de un documento de identidad.
Si el cliente no está en la dirección, se dejará un aviso de entrega para recoger el paquete en la oficina correspondiente.

Incidencias en la entrega

El cliente es informado de la fecha estimada antes de confirmar el pedido.
Si la entrega supera los 30 días, el cliente puede solicitar formalmente una nueva fecha o, en caso de no cumplirse, cancelar el contrato. En este caso, Cocumix reembolsará el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cualquier daño o pérdida parcial del paquete debe comunicarse al transportista dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Contacto – Atención al Cliente

Correo: support@cocumix.com
Dirección: Calle de Juan Llorens 15, 46015 Valencia, España
Horario: Lunes–Viernes, 09:00–18:00