Centro de Devoluciones y Cambios Fáciles

Como familia Cocumix, estamos contigo en cada etapa de tu experiencia de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad principal. Si surge algún problema, gestionamos el proceso de la forma más rápida y transparente posible.

🛡️ Estás Bajo Nuestra Garantía
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para realizar una devolución o solicitar un cambio sin necesidad de explicar el motivo.

📩 ¿Cómo Puedo Solicitarlo?
Iniciar el proceso es muy sencillo. Solo necesitas enviarnos un correo electrónico:

Correo de Soporte: support@cocumix.com

Información Necesaria: En tu correo incluye tu número de pedido y especifica si deseas una Devolución o un Cambio.

Tiempo de Respuesta: Respondemos todos los correos en un plazo máximo de 24 horas (días laborables).

🔄 ¿Cómo Funciona el Proceso?
Solicitud: Una vez recibido tu correo, nuestro equipo te enviará un código de envío y las instrucciones necesarias.

Envío: Envía el producto en su embalaje original utilizando el código que te proporcionemos.

Aprobación y Reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto, realizamos tu reembolso en un plazo de 3 días laborables, o enviamos el producto de reemplazo.

Nota: Los artículos deben estar sin uso, con etiquetas intactas y en condiciones aptas para la venta.

¿Por Qué Confiar en Nosotros?

Transparencia: Te mantenemos informado por correo en cada paso.
Rapidez: Procesamos tu reembolso tan pronto como se aprueba la devolución.
Accesibilidad: Siempre encontrarás respuesta real en support@cocumix.com

Atentamente,
Equipo Cocumix